► Algemene voorwaarden

 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de boeking van een cursus. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een cursus boekt en druk een kopie af voor uw administratie. Bij het boeken van een cursus gaat u akkoord gebonden te zijn door deze algemene voorwaarden.
DT kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen zullen onmiddellijk van kracht zijn.

 

1. Definities
"Extra kosten": alle bedragen die geen lesgeld zijn en die o.a. de betaling van de levering van extra studiemateriaal omvatten;
"Brochure": elk online of papieren document dat wordt geproduceerd door DT met gedetailleerde informatie met betrekking tot de cursussen die deze voorwaarden dekken;
"Klassikale cursus" betekent een klassikale cursus waarbij het studiemateriaal wordt verstrekt door DT;
"Aanvangsdatum" is de gecontracteerde datum waarop de betaling wordt gestart;
"Einddatum" is de gecontracteerde datum waarop de betaling moet worden afgerond;
"DT" betekent Dutch Teacher - Leraar Nederlands voor Anderstaligen;
"Inschrijvingsformulier" betekent een formulier dat op deze website te vinden is om in te schrijven voor een van onze cursussen;
"Examen" betekent geen proef georganiseerd door DT, maar door derden, o.a. ambassades;
"Extra Diensten" zijn diensten geleverd door DT, andere dan cursussen, zoals o.a. assisteren ​​van studenten bij het vinden van accommodatie en luchthavenservice;
"Lesgeld": het te betalen lesgeld voor de cursus en/of vergoeding voor het studiemateriaal, maar exclusief toeslagen en overige diensten;
"Afbetalingsplan": de bepaalde periode en de data waarop de betaling in rekening wordt gebracht;
"Eén-op-één cursus" betekent een cursus met slechts één student;
"Onlinecursus" betekent een cursus via Skype en/of studiemateriaal online verstrekt door DT;
"Sessie": elke lessessie die 1 uur, of 2 of meer opeenvolgende uren kan duren;

"Student" betekent het individu dat de cursus volgt;

"Studiemateriaal" betekent o.a. syllabus of online lesmateriaal en audiomateriaal;

"Beëindiging" betekent het stoppen of het verlaten van de hele of een deel van de geboekte cursus(sen), nadat de eerste les is begonnen;

"Voorwaarden" betekent deze Algemene Voorwaarden;

"Website" betekent deze website; en

"U" betekent de individuele aankoper van de cursus én de student.

 

2. Voorwaarden van inschrijving
2.1 Aanmelding
2.1.1 Vul het inschrijvingsformulier op de website in. Uw privacy is belangrijk voor ons. Houdt u er rekening mee dat door het indienen van uw persoonlijke gegevens aan ons u de voorwaarden beschreven in ons privacybeleid aanvaardt.
2.1.2 Voordat u het formulier verstuurt, moet u deze algemene voorwaarden hebben gelezen en ermee akkoord gaan.
2.1.3 De inschrijving wordt verwezenlijkt door het versturen van het online inschrijvingsformulier. Nadat u een bericht krijgt met bevestiging van de cursus, wordt rechtstreeks een contract afgesloten met DT.
2.1.4.1 Voor de klassikale cursussen dient u binnen drie dagen na bevestiging van de cursus door DT ten minste € 100 aan de school over te maken, als deel van het lesgeld. Deze € 100 wordt beschouwd als administratiekosten. Administratiekosten worden niet terugbetaald.
2.1.4.2 Voor de één-op-één cursussen kunt u kiezen voor (a) een pakket of (b) betalen per sessie.
(a) Voor een pakket dient u binnen drie dagen na het verzenden van het inschrijvingsformulier ten minste € 100 aan de school over te maken, als deel van het lesgeld. Deze € 100 wordt beschouwd als administratiekosten. Administratiekosten worden niet terugbetaald.
(b) Als u betaalt per sessie, dan moeten steeds 2 sessies op voorhand worden betaald. Dit betekent dat op de eerste sessie tenminste 3 sessies moeten worden betaald.
2.1.4.3 Voor de online cursussen dient de betaling van uw boeking volledig via Paypal te worden geregeld en onmiddellijk na het invullen van het inschrijvingsformulier. In deze betaling zijn de administratiekosten van het bedrag van € 100 inbegrepen. Administratiekosten worden niet terugbetaald. Nadat u uw persoonlijke login met wachtwoord ontvangen hebt is er geen enkele terugbetaling mogelijk.

 

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 De tarieven van al onze cursussen staan op de website.
3.1.1 Valutaconversies zijn gebaseerd op de dagelijkse wisselkoers en zullen fluctueren met de dagelijkse schommelingen van de wisselkoers. Voor vooruitbetalingen zal de wisselkoers van de dag worden toegepast.
3.1.2 DT heeft het recht om prijzen als gevolg van belastingverhogingen of andere gebeurtenissen buiten de controle van DT te veranderen.
3.1.3 Lesgeld omvat o.a. lessen, evaluatietoetsen en een certificaat na afloop van de cursus. DT behoudt zich het recht om de toekenning van een certificaat behaald door een student achter te houden als lesgeld of andere kosten niet betaald zijn, of als niet wordt voldaan aan andere voorwaarden.
3.1.4 Eventuele extra services (transfers, reizen, telefoonkosten, excursies, medische kosten, examengeld en inschrijvingswijzigingen) zijn niet inbegrepen in het lesgeld, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
3.2 In het onwaarschijnlijke geval dat, als gevolg van een technische fout, het bedrag van het lesgeld weergegeven op de website of in de brochure onjuist is, of het lesgeld is veranderd op de website, maar de brochure is verouderd, zal DT u op de hoogte brengen als zodra redelijkerwijs kan. Als het juiste bedrag van het lesgeld hoger is dan het bedrag op de website en/of in de brochure, zal DT contact met u opnemen om u te informeren over het juiste bedrag, zodat u kunt beslissen of u wel of niet wilt doorgaan met uw boeking van de cursus aan een hoger bedrag.

3.3.1 Betaling klassikale cursussen
3.3.1.1 Voor de klassikale cursussen zal geen studiemateriaal ter beschikking worden gesteld, tenzij DT ten minste € 100 heeft ontvangen als deel van uw totale betaling.

3.3.1.2 U wordt enkel toegestaan ​​om uw klassikale cursus te beginnen, indien DT ten minste 1/3 van het lesgeld van u heeft ontvangen.

3.3.1.3 DT heeft de optie afbetaling voor degenen die wensen hun budget te beheren door het betalen van het lesgeld in termijnen. Het afbetalingsplan zal worden besproken tussen u en DT. Indien de betalingen volgens het overeengekomen afbetalingsplan te laat zijn, zal de student niet worden toegestaan ​​tot de rest van de cursus. Alle aflossingen moeten minstens twee lesweken voor het einde van de klassikale cursus worden afgerond. Onder deze voorwaarden is deze datum bekend als de ‘einddatum’ en de periode tussen de aanvangsdatum en einddatum wordt aangeduid als de ‘betalingstermijn’.
3.3.2 Betaling één-op-één cursussen.
3.3.2.1 Als u een pakket boekt, heeft DT de optie afbetaling voor degenen die wensen om hun budget te beheren door het betalen van het lesgeld in termijnen. Het afbetalingsplan zal worden besproken tussen u en DT. Indien de betalingen volgens het overeengekomen afbetalingsplan te laat zijn, zal de student niet worden toegestaan ​​tot de rest van de cursus. Alle aflossingen moeten afgerond zijn op de dag dat 75% van het geboekte pakket is geconsumeerd. Onder deze voorwaarden is deze datum bekend als de ‘einddatum’ en de periode tussen de aanvangsdatum en einddatum wordt aangeduid als de ‘betalingstermijn’.
3.3.2.2 Als u betaalt per sessie, dan moeten steeds 2 sessies op voorhand worden betaald. Vooruitbetalingen zullen worden gebruikt om te betalen voor die sessies wanneer u nagelaten had  of te laat was om DT te informeren over uw afwezigheid voor de geplande sessie. Bij annulering van een sessie dient u DT altijd te informeren via e-mail, ten minste 24 uur vóór een geplande sessie op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) en ten minste 48 uur vóór een geplande sessie in het weekend of op een feestdag. Als u er niet in slaagt om dat te doen, zal de les in rekening gebracht worden als gegeven.
3.3.3 Betaling onlinecursussen
3.3.3.1 U kunt onlinecursussen boeken per niveau. Elk niveau geeft u toegang tot een aantal online leermiddelen op onze website in combinatie met een aantal Skype-uren met de leraar. U krijgt enkel een login met een wachtwoord na ontvangst van uw volledige betaling voor het bestelde niveau.
3.3.3.2 Als u betaalt per onlinesessie, dan moeten steeds 2 sessies op voorhand worden betaald. Vooruitbetalingen zullen worden gebruikt om te betalen voor die sessies wanneer u nagelaten had of te laat was om DT te informeren over uw afwezigheid voor de geplande sessie. Bij annulering van een sessie dient u DT altijd te informeren via e-mail, ten minste 24 uur vóór een geplande sessie op een werkdag (van maandag tot en met vrijdag) en ten minste 48 uur vóór een geplande sessie in het weekend of op een feestdag. Als u er niet in slaagt om dat te doen, zal de les in rekening gebracht worden als gegeven.
3.4 Aanbiedingen
Aanbiedingen moeten worden geboekt en betaald voorafgaand aan de vermelde vervaldatum. Promotieprijzen gelden alleen voor nieuwe inschrijvingen. Bestaande inschrijvingen kunnen niet worden geannuleerd en omgeboekt worden naar de promotieprijs. Slechts één aanbieding is geldig per inschrijving. Speciale aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd. Alle speciale aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en onderhevig aan verandering.

 

4. Annuleringsrechten, terugbetaling en uitstelbeleid
4.1 U kunt uw boeking van een cursus annuleren:
(a) binnen een termijn van 14 kalenderdagen ("opzegtermijn") vanaf de datum waarop het contract is gesloten onder voorbehoud van artikel  4.1(b) en 4.6.
(b) en tot 14 dagen voorafgaand aan de desbetreffende cursusstartdatum.
4.1.1 U krijgt een volledige terugbetaling van uw lesgeld verminderd met het bedrag van € 100 om de administratiekosten te dekken, plus BTW, indien van toepassing. Wanneer de kosten van de klassikale cursus en/of onlinecursussen minder dan € 100 bedragen, wordt geen restitutie terugbetaald door DT en zijn geen extra administratiekosten boven de vergoeding verschuldigd van u aan DT.
4.2 U moet DT informeren over uw beslissing om te annuleren via e-mail;
4.3 Indien u uw aankoop annuleert, moet u al het studiemateriaal dat u van DT heeft ontvangen zo spoedig mogelijk en niet later dan 14 kalenderdagen nadat u DT op de hoogte gebracht heeft van de annulering, in een redelijke en verkoopbare toestand terugbezorgen.
4.4 Indien de waarde van de goederen is verminderd door uw toedoen, kan DT het bedrag van deze verminderde waarde recupereren door aftrek van dit bedrag van uw restitutie.
4.5 Restitutie zal worden gemaakt met behulp van dezelfde methode van betaling als u hebt gebruikt voor de boeking en zal worden betaald binnen 14 dagen nadat u DT geïnformeerd hebt van de annulering (en het studiemateriaal terugbezorgd hebt aan DT - indien van toepassing).
4.6 Uw recht om te annuleren en het verkrijgen van eventuele terugbetaling zal worden verloren als u DT uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om diensten te leveren tijdens de opzegtermijn en de diensten volledig uitgevoerd zijn. Als uitdrukkelijke toestemming is gegeven, maar de dienst is slechts ten dele uitgevoerd, zal u verantwoordelijk zijn om voor de daadwerkelijk ontvangen diensten te betalen.

4.8 Volgens art. 2.1.4.3 is er geen enkele restitutie mogelijk nadat u de login met wachtwoord ontvangen hebt dat toegang geeft tot ons online lesmateriaal.
4.7 Uw boeking van een cursus is persoonlijk en u zal niet worden toegestaan ​​om uw inschrijving voor een cursus over te dragen aan een andere student.
4.8 DT behoudt zich het recht om een cursus te annuleren of uit te stellen vanwege de lage inschrijving of gebeurtenissen buiten de controle van DT. In het onwaarschijnlijke geval van annulering, zullen registranten worden verwittigd en de mogelijkheid geboden om over te schakelen naar een cursus op een andere datum of een volledige terugbetaling ontvangen. Als DT een cursus annuleert, hebt u recht op een terugbetaling van eventuele vergoedingen betaald overeenkomstig artikel 4.5.
4.9 Overmacht
DT is niet aansprakelijk in de gevallen waar DT niet in staat is om diensten te leveren waarbij men contractueel gebonden is als gevolg van brand, natuurramp, het falen van het openbaar vervoer, stakingen, officiële regelingen of andere redenen die buiten de controle van DT gebeuren.
4.10 Late aankomsten, vakanties en afwezigheden
Als u te laat met de cursus begint of afwezig bent tijdens de cursus, zal geen restitutie worden overgemaakt voor de gemiste tijd. Periodes van afwezigheid kunnen niet worden ingehaald met een gratis verlenging van de cursus.
4.11 Beëindigingsbeleid - Annulering nadat de cursus is begonnen
Een cursus is een pakket met een vaste prijs voor een aantal uren dat u aanvaardt op het moment van de boeking. In het geval dat u deze cursus wilt beëindigen voordat deze is afgelopen, neemt u vrijwillig afstand van dit pakket, zodat de verbruikte uren van het pakket in rekening worden gebracht volgens het normale uurtarief met een maximum van de vaste prijs van het pakket . Studenten die hun programma vroegtijdig beëindigen komen niet in aanmerking voor een certificaat.

 

5. Klassikale, één-op-één- en onlinecursussen
5.1 Zie de beschrijving van de cursus op de website en/of in de brochure voor meer informatie over de inhoud van de beschikbare cursussen.
5.2 Alle Nederlandse lessen duren 50 minuten, tenzij anders vermeld. 50 minuten wordt beschouwd als één lesuur.

5.3 Login met wachtwoord

5.3.1 Indien u een login met wachtwoord voor toegang tot het leermateriaal op onze website krijgt, zal uw login na 30 dagen verlopen. Dit is van toepassing op onlinecursussen en sommige klassikale cursussen.

5.3.2 Uw login met wachtwoord is persoonlijk. Het is niet toegestaan om uw login en wachtwoord met andere mensen te delen. Ingeval van misbruik zal uw login onmiddellijk worden gedeactiveerd zonder voorafgaande kennisgeving en zonder terugbetaling van de betaalde vergoedingen.

5.4 Behalve indien vermeld in de beschrijving van de cursus op de website en/of in de brochure, zal geen extra studiemateriaal en/of les (hetzij online, één-op-één of in de klas) door DT worden verstrekt.

5.5.1 U erkent dat DT een nultolerantiebeleid voert ten aanzien van ongewenst gedrag van studenten. In het bijzonder beledigend of gewelddadig gedrag gericht op medewerkers van DT of andere studenten en oneerlijke praktijken, waaronder, maar niet beperkt tot bedrog, zullen onder geen enkele omstandigheid worden getolereerd. DT kan naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid of een verplichting tot restitutie een student tot een ​​klassikale cursus weigeren en mag de student, wiens deelname aan een klassikale cursus, naar het redelijk oordeel van DT, ongewenst, of wiens gedrag volgens DT in strijd is of kan zijn met deze overeenkomst, uit de les verwijderen.
5.5.2 Als u er niet in slaagt een bedrag te betalen dat u direct of indirect aan DT verschuldigd bent, kunt u (de student) niet toegelaten of geschorst worden. Er zal geen restitutie worden terugbetaald.
5.6 De volgende punten zijn van toepassing m.b.t. de klassikale cursus:
5.6.1 U moet voldoen aan alle regels en voorschriften inzake gezondheid en veiligheid en aan andere redelijke veiligheidseisen die van toepassing zijn op de locatie waar de klassikale cursussen worden gegeven.
5.6.2 U dient elke klassikale les een aanwezigheidslijst te ondertekenen.

5.6.3 Uw persoonlijke bezittingen zijn uw eigen verantwoordelijkheid en DT aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid voor alles wat beschadigd, verloren of gestolen is op de leslocatie. U wordt geadviseerd om tijdens een klassikale cursus uw waardevolle spullen te allen tijde bij u te houden.
5.6.4 Studenten moeten akkoord gaan met DT’s studentengedragscode en andere beleidsterreinen tijdens het volgen van DT ‘s lessen. Ongepast gedrag omvat, maar is niet beperkt tot:

- verstoringen van de leeromgeving, in de klas en/of online (roken, drugsgebruik,  intimidatie, enz.);

- opzettelijke vernieling, oneigenlijk gebruik (b.v. op de toiletbril staan i.p.v. zitten) of diefstal van DT’s eigendom of het eigendom van klasgenoten;

- geweld of dreiging met geweld tegen personen of goederen van studenten of DT’s personeel.

5.6.5 Mobiele telefoons moeten tijdens de lessen worden uitgeschakeld. Enkel tijdens de pauzes is het toegestaan om te bellen of te sms’en, zodat de volledige aandacht bij de les is en andere studenten niet gestoord worden.

5.6.6 Het lokaal waar de les gegeven wordt moet netjes gehouden worden.

5.6.7 Van alle studenten wordt verwacht dat zij alle lessen volgen. De student is verantwoordelijk om de school van elke afwezigheid op de hoogte te brengen. Alle lessen gemist vanwege afwezigheid zijn verloren.

5.6.8 Studenten worden aangemoedigd om op tijd te komen in de les. Wie te laat komt stoort de hele klas.

5.7 Vakantie

Een klassikale cursus kan eenmaal worden onderbroken door vakantie. Studenten worden hierover geïnformeerd bij de aanvang van de cursus of ten minste twee weken voor deze vakantie.

 

6. Garanties
6.1 DT zal het studiemateriaal voorzien in overeenstemming met de cursusbeschrijving op de website (zie artikel 5.1).
6.2 DT garandeert niet of gaat met u geen verbintenis aan dat het studiemateriaal foutloos is.
6.3 DT garandeert dat de moedertaal van de docent Nederlands is. De leraar spreekt Algemeen Nederlands met een neutraal accent dat overal in Nederland en het Nederlandse deel van België begrijpbaar is.
6.4 Certificaat van voltooiing
6.4.1 DT reikt enkel een certificaat van voltooiing uit aan regelmatige studenten met minder dan 20% afwezigheden tijdens de cursus.
6.4.2 Het woord "successfully" op het certificaat betekent dat u wordt toegestaan ​​om een ​​cursus op het volgende niveau te volgen en is een positief advies om een ​​examen af ​​te leggen (indien van toepassing). Als DT een negatief advies geeft, maar u negeert het (bijvoorbeeld u legt toch het examen af), dan is het op eigen risico.
6.4.3 Een positief advies garandeert niet dat de student in één poging slaagt voor zijn/haar examen, omdat omstandigheden buiten de controle van DT een mislukking kunnen veroorzaken op het examen.
6.5 Tenslotte: een geslaagd leerproces is afhankelijk van de inzet van zowel de docent als de student.

 

7. Overige diensten
7.1 Luchthaventransferservice
De student kan via het inschrijvingsformulier een luchthaventransfer reserveren. Deze dienst omvat opgewacht worden door een vertegenwoordiger van de school op de luchthaven en het vervoer van de luchthaven naar de accommodatie. De service van de vertegenwoordiger is voor de ingeschreven student gratis, maar taxikosten (heen en terug) zijn voor uw rekening. Alle vluchtinformatie moet ons ten minste één week voor aankomst worden bezorgd. Deze dienst is ook beschikbaar tegen extra kosten voor de terugreis.
7.2 Hulp bij het vinden van accommodatie
DT kan u een kamer voorstellen of helpen zoeken naar accommodatie in de buurt van de school. Deze service is gratis voor ingeschreven studenten. Omdat dit slechts een vrijwillige hulp is, kan DT niet aansprakelijk gesteld worden als de student niet tevreden is met de accommodatie.

 

8. Algemeen
8.1 Deze website bevat materiaal dat ons eigendom en bij ons in licentie is. Dit materiaal omvat, maar is niet beperkt tot, zelfgeschreven teksten, ontwerp, lay-out, look, uiterlijk en afbeeldingen. Reproductie is verboden.
8.2 DT behoudt zich het recht om bij te late betaling rente in rekening te brengen op alle achterstallige bedragen, tegen een tarief van 4% per jaar. De intrest wordt geheven op een dagelijkse basis vanaf de vervaldag tot de datum van daadwerkelijke betaling van het achterstallige bedrag, voor of na de uitspraak. U moet ons intrest betalen samen met het achterstallige bedrag.
8.3 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst en onderlinge verstandhouding.
8.4 Indien zich een situatie voordoet die niet is gedekt door deze voorwaarden, behouden wij ons het recht om eerlijke en redelijke maatregelen te treffen waarvan we aannemen dat die correct zijn.